Tá sonraí ríthábhachtach chun dul i ngleic le dúshláin oibríochtúla, bainistíocht acmhainní daonna, domhandú agus ró-thurasóireacht.
Tugann bliain nua tuairimíocht i gcónaí faoi na rudaí atá i ndán don tionscal fáilteachais. Bunaithe ar nuacht reatha an tionscail, glacadh le teicneolaíocht agus digitiú, is léir gurb í 2025 bliain na sonraí. Ach cad is brí leis sin? Agus cad go díreach is gá don tionscal a dhéanamh chun leas a bhaint as na méideanna ollmhóra sonraí atá ar fáil dúinn?
Ar dtús, roinnt comhthéacs. In 2025, leanfaidh méadú ar thaisteal domhanda, ach ní bheidh an fás chomh géar agus a bhí sé in 2023 agus 2024. Cruthóidh sé seo méadú ar an ngá atá ag an tionscal eispéireas gnó-fóillíochta comhcheangailte agus níos mó áiseanna féinseirbhíse a sholáthar. Éileoidh na treochtaí seo ar óstáin níos mó acmhainní a leithdháileadh ar nuálaíocht theicneolaíoch. Beidh bainistíocht sonraí agus teicneolaíochtaí bunúsacha mar cholúin d’oibríochtaí rathúla óstáin. De réir mar a thagann sonraí chun bheith ina bpríomhthiománaí dár dtionscal in 2025, ní mór don tionscal fáilteachais iad a imscaradh i gceithre réimse ríthábhachtacha: oibríochtaí a uathoibriú, bainistíocht acmhainní daonna, domhandú agus dúshláin ró-thurasóireachta.
Oibríochtaí a uathoibriú
Ba chóir go mbeadh infheistíocht in ardáin a úsáideann hintleacht shaorga agus foghlaim meaisín chun oibríochtaí a bharrfheabhsú ag barr liosta óstlannóra do 2025. Is féidir le hintleacht shaorga cabhrú le scaipeadh scamall a scrúdú agus seirbhísí scamall neamhriachtanacha agus iomarcacha a aithint — rud a chabhróidh le ceadúnais agus conarthaí neamhriachtanacha a ghearradh chun éifeachtúlacht costais a fheabhsú.
Is féidir le hintleacht shaorga feabhas a chur ar thaithí na n-aíonna trí idirghníomhaíochtaí nádúrtha agus tarraingteacha custaiméirí agus áiseanna féinseirbhíse a chumasú. Is féidir leis tascanna láimhe a thógann am a mhaolú freisin, amhail áirithintí a dhéanamh, aíonna a sheiceáil isteach agus seomraí a shannadh. Déanann go leor de na tascanna seo deacair d’fhostaithe cumarsáid ardchaighdeáin a dhéanamh le haíonna nó ioncam a bhainistiú go héifeachtach. Trí theicneolaíocht hintleachta shaorga a imscaradh, is féidir le baill foirne níos mó ama a chaitheamh ag seachadadh idirghníomhaíochtaí níos pearsantaithe le haíonna.
Bainistíocht acmhainní daonna
Is féidir le huathoibriú idirghníomhaíocht dhaonna a fheabhsú – ní a athsholáthar. Ligeann sé don fhoireann díriú ar eispéiris bhríocha aoi trí ríomhphost, SMS agus roghanna cumarsáide eile a úsáid chun toradh níos fearr ar infheistíocht a sheachadadh.
Is féidir le hintleacht shaorga aghaidh a thabhairt ar fhás agus ar choinneáil tallann freisin, rud atá fós ina dhúshláin mhóra sa tionscal. Ní hamháin go saorann uathoibriú hintleachta shaorga an t-oibrí ó thascanna gnáthaimh, ach is féidir leis a dtaithí ar an láthair oibre a fheabhsú freisin trí strus a laghdú agus iad a chumhachtú chun díriú ar réiteach fadhbanna, rud a fheabhsaíonn a gcothromaíocht oibre is saoil.
Domhandú
Tá dúshláin nua tagtha le héabhlóid an domhandaithe. Agus óstáin ag feidhmiú thar theorainneacha, bíonn bacainní os a gcomhair amhail éiginnteacht pholaitiúil, difríochtaí cultúrtha agus maoiniú deacair. Chun na dúshláin seo a shárú, ní mór don tionscal teicneolaíocht a chur i bhfeidhm ar féidir léi freagairt do riachtanais uathúla an mhargaidh.
Is féidir léargas a thabhairt ar bhainistiú ábhar le haghaidh táirgeadh óstán agus ar sholáthar earraí agus seirbhísí trí chumais chomhtháite bainistíochta slabhra soláthair a imscaradh. Go simplí, is féidir leis na cumais seo a chinntiú go seachadtar ábhair ag an am ceart sna méideanna cearta, rud a chuireann le brabúsacht láidir.
Is féidir le straitéis bainistíochta caidrimh le custaiméirí aghaidh a thabhairt ar dhifríochtaí cultúrtha freisin chun riachtanais thaithí gach aoi a thuiscint go hiomlán. Is féidir le CRM gach córas agus cur chuige a ailíniú le bheith dírithe ar an gcustaiméir ar an leibhéal domhanda agus áitiúil. Is féidir an tactic chéanna a chur i bhfeidhm ar uirlisí margaíochta straitéiseacha chun taithí an aoi a chur in oiriúint do roghanna agus éilimh réigiúnacha agus chultúrtha.
Róthurasóireacht
De réir Thurasóireacht na Náisiún Aontaithe, shroich líon na dturasóirí idirnáisiúnta a tháinig isteach sna Meiriceá agus san Eoraip 97% de leibhéil 2019 sa chéad leath de 2024. Ní fadhb nua í an ró-thurasóireacht sa tionscal fáilteachais, toisc go bhfuil líon na gcuairteoirí ag ardú go seasta le blianta, ach is é an rud atá athraithe ná an frithghníomh ó chónaitheoirí, atá ag éirí níos glóraí.
Is é an bealach is fearr chun aghaidh a thabhairt ar an dúshlán seo ná teicnící tomhais níos fearr a fhorbairt agus straitéisí spriocdhírithe a ghlacadh chun sreabhadh cuairteoirí a bhainistiú. Is féidir leis an teicneolaíocht cabhrú le turasóireacht a athdháileadh trasna réigiún agus séasúir, chomh maith le cinn scríbe malartacha nach bhfuil chomh plódaithe a chur chun cinn. Mar shampla, déanann Amstardam bainistiú ar shreabhadh turasóireachta cathrach le hanailísíocht sonraí, ag déanamh monatóireachta ar shonraí fíor-ama ar chuairteoirí agus á n-úsáid chun críocha margaíochta chun ardú céime a atreorú chuig cinn scríbe nach mbíonn an oiread sin taistil déanta orthu.
Am an phoist: 23 Nollaig 2024
